茶颜悦色事件原委完整经过：公司为广告语道歉起因是什么？

　19日下午，博主@厌女文化观察室发出网友投稿截图，茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包，以及就泡茶方式出的文案等，都被网友指涉嫌侮辱女性。

 

　　例如，在这款长沙话主题马克杯上，茶颜悦色用了长沙俚语“捡篓子”来造句，称“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”

 

　　在长沙话中，“捡篓子”大意是指“得了便宜有惊喜”、“得便宜，意外收获”。而茶颜悦色用该词意指“碰巧认识美女”，令部分网友感到不适，认为这是在把女性当作被凝视对象，有“物化女性”的意味。

 

　　另外，在被曝文案内容不当的一款茶包上，茶颜悦色将“官人我要饮茶”的前四个字放大，并在旁边印上一个“唇印”以及一群“蝌蚪”。茶包下方关于“套路”的注释，更是用上“出来约”、“嘴巴说不要，身体很诚实”、“因为这套，才不会开枝散叶，满地不堪”等词句。

 

　　此外，茶颜悦色就泡茶方式出的文案中，也用了“宽衣解带”、“别眯着眼YY”等让人产生歧义的词。

 

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　　针对此事，2月19日晚上和2月20日凌晨，茶颜悦色先后发布两则道歉声明。

 

　　第一份道歉声明中，茶颜悦色指出，公司在长沙话主题的周边产品创作时用“捡篓子”造了一个非常不得体的句子，上市后发现不妥，已经将保温杯相关文案进行替换，并在2020年自查时，下线了其他创意不妥的产品。由于不同周边产品由不同团队负责，所以修改过程没有同步，才有了最近这批引发争议的马克杯。茶颜悦色表示，将立即召回这批长沙话主题的马克杯。

 

　　茶颜悦色第二次发布致歉声明，称就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，在此真诚地给各位朋友道歉，将立即召回这一批长沙话主题马克杯。

 

　　据茶颜悦色自己的解释，“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广，大体上就像一位网友说的，“这个词具体意思要在具体语境，在这里其实是有点撞大运，被运气之神眷顾加到了喜欢的美女的微信的意思，带点窃喜，而没有贬低。

 

　　茶颜悦色指出，在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥，我们迅速进行了自查和修改，并在去年将保温杯上相应位置的句子改为“免费注册茶颜会员，充200能送30。同款买两件享受会员多件价，正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边，是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。

 

　　对于这次事件的发生，茶颜悦色承认，的确是在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。将立即召回这一批长沙话主题马克杯，还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。