海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规

　　　　北京商报记者10月9日注意到，国庆假日期间有网友视频爆料称在淄博万象汇海底捞就餐时支付40元费用后轻松免去排队环节。该视频引起高关注。北京商报记者就此事联系到了海底捞相关负责人，海底捞首席信息官邵志东回应称网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码的情况，此类产品为虚假排号信息，属于严重违规行为。

　　　　爆料视频显示，海底捞顾客在某电商平台支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌，截止目前该视频播放量已破千万，评论过万。对此，邵志东对北京商报记者表示，网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码的情况，此类产品为虚假排号信息，属于严重违规行为，一经查证后，相关产品将无法在门店正常使用。公司在今年1月曾发布《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》，以此提醒顾客不要购买，以免造成不必要的损失。

　　早在今年一月份，抖音平台便有消费者爆料，在某电商平台充斥着大量的海底捞免排队服务产品，其中排名第一的服务产品月售销量超过3000人付款，并有部分顾客评论已不止第一次购买，表示会多次回购。也有消费者表示，海底捞免排队的费用在10-40元左右，相当于一顿外卖，费用偏高。

　　对于网络泛滥的排队服务，海底捞方面回应称，海底捞2019年下半年至今已限制登录账号超2200个，但违规现象仍屡禁不止，海底捞将会不断通过技术优化、完善排号规则、强化培训门店员工识别真伪排号信息等举措全方位维护用餐秩序。将继续与第三方网络平台、相关部门联手，打击此类违规行为。

　　（文章来源北京商报）