农行新乡分行贵金属营销“高低”并重

　　“春天行动”开展以来，农行河南新乡分行转变营销观念，采取高低两端客户并行营销的方式，助力贵金属营销。截至目前，该行销售实物金4430克，实物银24700克，收入同比增长12%。

　　该行采取“名单管理、分类营销、多纬推进”的营销策略，一方面走高端路线，以价格高、规格大的金银邮票、金钞为主打产品，瞄准高端实力客户，由该行个人金融部列出目标客户清单，通过产品推荐会、品鉴会、客户答谢会等形势进行精准营销。另一方面注重低端市场，精选价格低、规格小、普通客户乐于接受的代销产品为主打，突出其作为收藏品、传家宝和日常饰品的文化功能。

　　为扩大贵金属的认知度与美誉度，该行通过柜面、微信、微博、电话等多种邀约方式，多渠道联系意向客户，并在网点醒目位置摆放贵金属仿真展示柜，呈放金条、金币、金元宝、银元宝、银币等仿真样品，提高营销成功率。

　　，该行还注意做好贵金属的售后服务工作，督导客户经理与已办理贵金属相关业务的客户保持沟通联系，做好客户对接工作。

　　，该行有针对性地通过电话、短信等途径向对贵金属有投资和收藏爱好的客户发布贵金属变动行情信息，实现维护优质客户和营销贵金属的综合功能。（姚大顺）