亚运供电“零差错”交完美答卷 佛山供电很给力

　　岁末寒冬，带着丰收的喜悦，看佛山万家灯火，这座城市的繁华离不开每一份付出，离不开每一个人对这个城市的深情，更离不开每一家企业对这个城市的承诺……2010年即将落下帷幕，回顾这一年，供电可靠了吗？市民满意了吗？电力人还在坚守吗？答案是2010年，佛山供电很给力，亚运、亚残运供电以“零差错”交出完美答卷，年终“大考”又获评100分。

　　亚运供电零差错

　　此前，佛山供电局刚刚以“零差错”的完美答卷，兑现了保证亚运会、亚残运会供电万无一失的庄严诺言。佛山市委书记陈云贤、副市长麦洁华在不同场合对佛山供电局亚运保供电工作给予高度评价，对保供电工作者的尽责、智慧与坚持表示感谢。

　　据了解，早在今年4月13日，佛山派出202个精兵强将组成的保供电工作队，支援广州亚运。他们对亚运沿线约1200个用户进行了用电检查，发出整改通知书900多份；处理了500多处亚运场馆低压开关、低压线路隐患；对业主方提出合理化建议64项，向施工方发出整改通知书54份。

　　而在本土“战场”上，佛山供电人也尽职尽责。去年8月禅城供电局就编制出第一份亚运保供电手册；提前两个月完成2个主网工程、24个配网工程和9个增补配网工程建设；截至亚运会闭幕，佛山供电局共计49238人次投入亚运保供电巡视值守工作。

　　记者了解到，佛山供电局6000多名员工一年多来的不懈努力，交上了“零差错”的满意答卷。亚运赛事期间，佛山电网平稳运行，输变配电设施运行正常，未发生一起跳闸事件，未发生一起用户投诉事件。

　　客户给出 100分

　　“我给供电评100分。”12月28日，佛山供电局局领导走访调查时，广东志高空调董事长对供电服务这样评价。

　　12月27、28日，当佛山供电局局长刘启宏、书记杜鹏和副局长刘敏分别带队走访客户时，佛山德力梅赛尔气体有限公司徐总回应“我们在全国有18家企业，佛山供电局的供电服务与供电质量都是走在前面，我们非常满意”。广东志高空调董事长对供电服务的效率更是赞赏有加“我给供电评100分。”

　　据悉，今年受电源性缺电和网络受限双重影响，全市电力供应形势严峻。统计至11月15日，全市累计错峰112天，最大错峰负荷59万千瓦，累计网络受限80天，受限最大负荷31万千瓦。为保证全市电力有序供应，佛山供电局采取了多项措施，将错峰带来的影响降至最低，截至10月，佛山供电局综合电压合格率达到99.75%。全年城市用户平均停电时间4.01小时，同比减少0.51小时，减幅11.3%；农村用户平均停电时间9.12小时，同比减少8.04小时，减幅46.85%；佛山供电局以全国第7位被评为09年度全国供电可靠性B级金牌企业。

　　便民服务最贴心

　　值得一提的是，2010年，佛山供电给市民提供了不少便利服务。在缴费方面，目前缴费方式除了银行划账、营业厅现金交费、自助服务终端、“95598”电话扣费外，还可以24小时随时随地登录“网上营业厅”实现足不出户即可自缴、查询电费的愿望。

　　佛山市供电局相关负责人表示，“万家灯火，南网情深”，仍然是为了这个承诺，佛山市供电人挖空心思地为客户提供最专业、最便捷、最贴心的服务。在“以客户为中心”的服务理念和强大的技术后台的支撑下，相当给力地创造出一套先进的服务模式。

　　，于去年年底推出的“一站妥”服务，让客户只要通过营业厅或者95598热线的一次接触，就可以办理佛山五区的用电业务，大幅缩短了业务办理时间。“半夜停电，打个电话，供电抢修人员就会赶来。”对供电公司的办事效率，用电客户称赞不已。在供电稳定，停电时间短，故障排除迅速等方面，佛山供电局得到了社会的认可。