独家！银保监会支持意外险疾病险承保新冠肺炎 圈定“四严禁三不

“对感染新型冠状病毒感染（以下简称‘’）的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。”在肺炎疫情还在蔓延的当下，近几日，银接连多次发文圈定了保险业在疫情阻击战中的分工。保险公司对新冠肺炎客户如何应赔尽赔？又该如何发挥保障功能，扩展责任范围？在销售过程中，为避免出现“噱头”营销，保险公司又有哪些不可逾越的“雷区”？2月3日，北京商报记者获悉，银财产险部、人身险部、中介部同日下发关于做好新冠肺炎疫情防控的保险服务通知，涵盖理赔、产品、销售等多个环节。分析人士指出，监管部门更加注重提前研判和综合施策，以多部委联合部署方案为背景，银保监会坚守保险保障，既引导保险公司扩展保险责任，又与违规销售划清界限。

创新理赔方式 应赔尽赔快赔

2月3日，银保监会财产险部下发《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔服务和保险产品开发有关工作的通知》显示，各财产险公司开通绿色通道，确保理赔服务及时到位。

具体来看，财产险部要求，各财产保险公司要对感染新冠肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理，适当扩展保险责任范围，做到应赔尽赔。要做好医用口罩、防护服、消毒品等重要医用物资以及重要生活物资骨干企业的保险理赔服务，其恢复生产、保障供给。

还要简化理赔流程，提高保险理赔效率。各财产保险公司对感染新冠肺炎的出险客户，确诊后可先行赔付，并减免相关理赔材料；对受疫情影响受损的出险客户，可采取预付保险金等方式，提高理赔效率，缓解企业经营压力。

，各财产险公司还要创新理赔方式，确保理赔服务畅通，如充分利用互联网、手机APP等现代科技手段，增加线上理赔，减少不必要的人员接触。对确需到现场办理理赔的，要做好卫生防护和清洁消毒。要根据疫情防控工作需要和公司自身情况，积极创新探索有效的理赔方式方法，确保出险客户得到及时、便捷的理赔服务。