火星人- 舆情管理制度

第一章 总则

为了提高火星人厨具股份有限公司（以下简称“公司”）应对舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时妥善处理各类舆情对公司股票及其衍生品种交易价格、商业信誉及正常生产经营活动的影响，切实保护投资者的合法权益，根据相关法律法规及《火星人厨具股份有限公司章程》的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二章 舆情管理的定义与分类

公司所面临的舆情，包括报刊、电视、网络等媒体对公司的报道，社会上存在的传言或信息，可能影响公众投资者投资取向的信息，以及其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品种交易价格产生较大影响的事件。这些舆情分为重大舆情与一般舆情。

第三章 舆情管理的组织体系及工作职责

为了有效应对舆情，公司成立由董事长任组长、董事会秘书担任副组长的应对舆情处理工作领导小组。该小组统一领导公司应对各类舆情的处理工作，并就相关工作做出决策和部署。其工作职责包括决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜，评估舆情信息对公司可能造成的影响及波及范围，并拟定处理方案。负责协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作，以及向证监局的信息上报工作和与深圳证券交易所的信息沟通工作。

第四章 舆情信息采集与报告

舆情工作组的舆情信息采集设在董事会办公室，负责媒体信息的管理。公司及控股子公司、分公司和有关职能部门作为舆情信息采集配合部门，应及时通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况。舆情信息采集范围应涵盖公司官网、微信公众号、各类媒体、网络等。董事会办公室负责建立舆情信息管理档案，并及时更新整理归档备查。

第五章 各类舆情信息的处理原则及措施

公司在处理各类舆情信息时，应遵循快速反应、迅速行动，协调宣传、真诚沟通，客观公正、实事求是，系统运作、化险为夷的原则。在保持对舆情信息的敏感度的应保持与媒体的真诚沟通，及时核查相关信息，以公正的态度获取公众对公司的信任感，将危机转变为商机，塑造良好社会形象。

公司在应对舆情的过程中，应坚持科学应对、尊重事实、注重实效的总体原则，有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除因媒体报道可能对公司造成的负面影响，切实维护公司的利益和形象。在火星人厨具股份有限公司内部，对于舆情信息的处理有着一套严谨而高效的流程和处置机制。

当公司及控股子公司、分公司及相关职能部门获悉各类舆情信息后，必须立即上报至公司董事会办公室。办公室在核实信息后，第一时间向董事会秘书报告。董事会秘书在得知舆情后，需迅速了解详情。若是一般舆情，则交由舆情工作组组长和副组长根据具体情况灵活处理。但如果是重大舆情或存在潜在风险，除了报告给舆情工作组组长，还需上报给相关监管部门，确保信息的及时、客观、真实。

对于一般舆情的处置，舆情工作组组长会根据具体情况进行灵活应对。而遇到重大舆情时，组长会召集工作组会议，制定应对策略和部署。在这个过程中，董事会办公室会实时监控舆情变化，并采取多种措施控制传播范围，如调查事件真相、与媒体和投资者沟通、通过官网澄清等。

如果舆情信息可能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格产生影响，公司会及时向深圳证券交易所报告，并按照相关规则发布说明或澄清公告。在必要时，公司甚至会聘请中介机构进行核查。对于编造、传播公司虚假信息的媒体或个人，公司会采取措施制止其侵权行为，维护公司和投资者的权益。

公司内部相关部门和知情人员对舆情负有保密义务，不得私自公开或泄露信息。如有违反，公司会根据情节轻重给予相应处分，包括批评、警告、罚款、解除职务等，并保留追究法律责任的权利。

这一制度的实施，旨在确保公司能够及时处理各类舆情信息，维护公司的声誉和投资者的权益。未尽事宜，将依照国家有关法律法规、规范性文件以及公司章程的规定执行。本制度由公司董事会负责解释和修订，自董事会审批通过之日起生效。