太气人！女子花300多元通过微信好友买鞋 不料鞋非正品退货遭拒还

　　打开微信刷朋友圈，卖衣服、卖鞋、卖保健品的屡见不鲜，您是否买过这些东西呢？购物体验怎么样？昨日，市民朱女士说起在微信朋友圈购物直摇头叹气。前些天，她花300多元从一微信好友那里购买了一双宣称品牌运动鞋，到手之后发现鞋是仿冒的，于是要求对方退货，不料遭拒，还被拉黑。市市场监管局工作人员说，不建议大家购买微信朋友圈推销的商品，一旦出现问题，他们很难介入。

　　　她通过微信好友买品牌鞋，不料鞋是仿冒的

　　朱女士住在翠云路附近一小区，没事儿喜欢带着几个月大的孩子到公园玩儿。4月中旬，她在兴洛湖公园里认识了一个年轻妈妈，对方自称姓吴，内蒙古人。俩人熟悉以后，互加为微信好友。

　　“吴某说她之前是开店卖鞋的，因为生了孩子，加上老公来洛阳工作，所以她不干了。”朱女士说，俩人成为微信好友后，她经常看到吴某在微信朋友圈里发耐克、阿迪达斯等品牌运动鞋的信息。她以为吴某有渠道，能低价拿到正品运动鞋，前不久就花310元通过吴某给爱人买了一双耐克运动鞋。

　　朱女士收到鞋之后却感觉不对劲儿，打开鞋盒扑鼻而来的是一股浓烈的橡胶味儿，那双鞋看起来也不像正品。她通过微信询问吴某，对方承认鞋是仿冒的。朱女士要求退货却遭到吴某拒绝，随即被吴某拉黑。

　　卖家既没实体店也没网店，监管部门很难介入此事

　　记者昨日见到了朱女士购买的那双运动鞋，鞋盒与鞋子外观都有醒目的耐克标志，不过鞋确实有一股味儿。“正品运动鞋怎么可能有那么大味儿？这双鞋属于高仿。”朱女士说，鞋是通过快递邮寄过来的，邮寄地址显示为福建莆田，她向市场监管部门反映此事，工作人员回复称他们无法受理此事。

　　记者根据朱女士提供的信息，加吴某为好友，但一直未获得通过。

　　市市场监管局12315指挥中心工作人员李二帅说，微信与电商平台性质不同，微信是社交平台，并非购物平台，而市场监管部门的监管主体是电商平台，比如淘宝、京东等。国家颁布的电子商务法明确规定，凡在电商平台开店，商家必须办理营业执照，一旦消费者遇到购物纠纷，可以通过两种渠道维权：一是投诉网店所在的电商平台，二是直接投诉网店。

　　“不论网店还是实体店，只有办理了营业执照，具有市场主体资格，监管部门才能依法对其实施监管。”李二帅说，朱女士通过私人渠道购买商品，对方既没有实体店，也没有网店，不具有市场主体资格，他们无法介入。如果涉嫌金额较大，又联系不到对方，朱女士可向公安机关报案。

　　　网购尽量选择大型电商平台，并保存好购物票据

　　记者得知，市市场监管局12315指挥中心平时也会接到此类投诉，主要是服装鞋帽类和化妆品类，市民通过微信好友购买后发现商品有质量问题或与商家宣传不符。虽然此类投诉不多，但维权难。

　　监管部门提醒：对于微信朋友圈推销的商品，不建议大家购买，因为商品质量没保证，后期三包等问题很难解决。大家网购商品时，应尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，此类平台的付款有严格程序，退换货、维权容易操作，对于一些不知名的电商平台，最好先验证一下其网络IP地址，以免受骗；购买商品时应仔细查看商品信息，并保存好购物票据。（记者 魏巍 通讯员 孙怀真）