零团费港澳游就是购物团 专宰外地游客

　　旅游局提醒获赠的旅游也要与旅行社签订合同

　　■专题策划新快报记者 张小奋

　　■专题统筹新快报记者 陈海生

　　■专题采写新快报记者 罗汉章

　　朱烁然 李佳文 陈海生

　　实习生 陈文琪

　　零团费”港澳游看似一个从天掉下的馅饼，实际上它是一个陷阱。这当中旅行社如何牟利，又有怎样的利益链条？新快报记者调查了解到，所谓的“零团费”无非是羊毛出在羊身上，参加低价团却有高价的付出。

　　而这些黑心的旅行社为了更好地“宰客”，他们还设置了诸多参团门槛，比如不欢迎广东等南方居民报名参团，因为南方居民离港澳近，经验方面相对丰富，不容易被宰被骗。最重要的一点是，外地游客的维权成本高，他们若要再来广东一趟进行维权，来回路费和时间成本都是值得考虑的问题。有旅行社则设置年龄门槛，“28岁到55岁才是免费”，是看中这个年龄段人士的购买力和购买欲。

　　记者调查

　　听到岭南口音咨询，低价旅行团会拒绝

　　新快报记者在采访中发现，参加“零团费”港澳游的旅客大多是外省人士，广东、广西、海南等岭南地区的人鲜有参团。这种“零团费”的港澳游对参团的人有什么样的偏好，广州市民是否可以参与，记者对此专门做了调查，发现广东等岭南地区的居民并不受这些旅行团的欢迎。

　　28岁以下55岁以上要收费

　　新快报记者调查了解到，“零元港澳游”、“低价港澳游”在报名参团时，商家会设置年龄、户籍等门槛。此前参加过“零元港澳游”的庄女士告诉记者，所谓的“零元团”并不是完全意义上的免费，在她参加的团中，28岁以下要收1500元的团费，55岁以上要收300元的团费，而28岁到55岁才是免费，“旅行社对中间年龄段免费，是看中他们的购买力和购买欲，我们的消费特点都被他们摸清了”。

　　记者通过采访“零元港澳团”团友、综合此前媒体相关报道以及在网购平台上搜索相关关键词发现，“零元港澳团”的参团券多是消费者通过购买保险、网络活动等渠道获得。

　　而网购搜索到的“低价港澳游”也并不是针对所有消费者，其中一个网购平台的商家直接在预订须知处注明，“由于是促进外省对港澳旅游业的发展，广东、海南户口的朋友是不参与活动的，如属以上二省户籍游客参团，详情可咨询客服”。

　　“低价港澳游”拒绝广州市民

　　11月26日，记者通过网购平台，搜索到一家名为“深圳安心游国旅专营店”的店铺，该店有一款名为“深港澳5日经典团”的产品，售价为100元。记者以买家的名义向该店客服咨询该产品，表示有两个成年人参团并已办好《港澳通行证》。客服随后询问记者，两位的《港澳通行证》签发地是哪个省份。在记者回复是广东后，该客服又问广东哪里，在记者回复是广州后，该客服便不再搭理记者的询问。

　　而在同一时间，记者用另一个网购账号联系该店客服，该客服开头仍是询问几人参团、通行证签发地。不同的是，在记者报上通行证的签发地为北京时，该客服立即热情询问记者参团人员的具体年龄，随后给记者推荐一个旅游行程，并希望记者能报名参加。

　　之后，记者用另一个账号，以广州游客的身份询问该客服，“你们是不接广州的游客的单吗？”该客服反问道，“其他旅行社接吗？”记者尝试询问其他详情，该客服不再回复。而几乎在同一时间，该客服向记者北京游客身份的账号发来多条信息，催记者报名。

　　为什么不接两广海南客？

　　在调查采访中，广州市旅游质监所负责人透露，他们在暗访低价旅行团时，对方往往会很警觉，见到广东、广西、海南等地的号码或者岭南地方口音的咨询，对方就会用各种理由拒绝报名。“对方往往以名额已满来推辞。”

　　至于低价旅行团为什么拒绝广东、广西、海南等地区的游客，广州市旅游质监所负责人指出几方面原因。是外地游客难得来一次，往往不会那么计较费用上被导游宰一点。例如60元的门票被导游要求收100元，外地游客通常不会那么在乎。是广东、广西、海南等地区的游客即使本身没有去过港澳游，身边的亲戚朋友也有很多去过，经验方面相对丰富，不容易被宰被骗。最重要的一点是，外地游客的维权成本高，他们若要再来广东一趟进行维权，来回路费和时间成本都是值得考虑的问题。

　　律师

　　“零元港澳游”涉嫌不正当竞争

　　广东济方律师事务所律师杨晓栋在接受新快报记者采访时表示，根据《反不正当竞争法》第十一条规定，“经营者不得以排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品”，旅行社推出“零元”港澳游 ,是明显低于其经营成本的商品，旅行社涉嫌不正当竞争。

　　杨晓栋建议市民，在参团旅游时，除了要选择正规的旅行社，还要签订包含旅游项目、行程等详细约定的合同，在旅游过程中，遭遇了“宰客”等违法行为时，要注意保存证据，向旅行社所在地的消费者协会和旅游主管部门投诉。，杨晓栋也提醒市民不要轻信一些小广告等来路不明的低价旅行团，更不要贪图便宜，因小失大。