重庆农商行：“决心+贴心+暖心” 全力支持疫情防疫阻击战

　　自新型冠状病毒感染的肺炎发生以来，作为本土最大的地方金融机构，农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)党委坚决提高政治站位、强化责任担当，坚决学习贯彻党中央对新型冠状病毒感染的肺炎系列重要指示精神和市委、市政府及上级监管部门对疫情防控工作的各项部署，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，始终把人民群众和员工的生命安全和身体健康安全放在位，把特殊时点做好优质高效保障工作放在位，举全行之力全面支持打赢疫情防疫阻击战。

　　政治站位强决心，党建引领抗疫情

　　据悉，自肺炎疫情突发以来，重庆农商行党委第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，该行各级党组织主要负责人靠前指挥、周密部署，坚决担负起疫情防控第一责任人责任，牢记“疫情就是命令，防控就是责任”，确保始终在岗位、在状态、在现场。，总行党委立即制定发布了《支持疫情防控及保障的10项重点举措》，对全行防疫工作的金融服务和支持、强化营业网点及办公场所的卫生防疫管理等方面做出了具体部署和安排。并下发了《特殊时点全力支持疫情防控》等通知，要求所辖各级分支机构积极响应、迅速行动，结合自身实际情况，严格落实疫情防控措施，保障基础金融服务，保证资金结算、到期还款、转贷续贷等重点业务正常运转。

　　为了充分发挥全行各级党组织的作用，在该行总行党委的统一部署安排下，该行各级党组织主要负责人为本单位疫情防控工作第一责任人，及时建立本单位疫情防控领导小组或工作小组，健全党员干部和普通党员共同参与的疫情防控机制。，各级党委班子成员深入分支机构一线营业网点，严密细致地做好本单位疫情监测、排查、预警、防控等工作，做到严防死守、不留死角，切实提高疫情防控的科学性和有效性，充分关心慰问一线上岗职工，让他们切身感受到组织的温暖。

　　，该行坚决构筑严密防线，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。如，该行充分发挥502个基层党支部、7100名党员作用，统一建立微信工作群，确保党中央重要指示精神和市委、市政府及上级监管部门各项工作部署第一时间学习贯彻到位；充分发挥党员先锋模范作用，广大党员自觉顶在前面当先锋、冲在一线作表率，在认真做好本单位防控工作的基础上，设立党员先锋岗，主动亮身份、担责任，形成了“带动效应”，引领全行员工做好防疫期间的各项金融服务。

　　服务渠道更贴心，线上线下齐发力

　　记者从重庆农商行了解到，为全力保障防疫资金的划拨需求，该行认真研究、及时部署，专设疫情防控金融服务绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，充分简化流程、提高效率等处理措施，为政府机构、防疫相关企事业单位及个人提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。

　　在此基础上，该行持续优化“线上+线下”服务渠道。线上渠道方面，为确保基础金融服务保障充分，该行第一时间全面放开柜面、网银、手机银行的小额支付限额，鼓励企业及个人客户优先使用线上渠道自助办理金融业务，以有效满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求。，制定相关制度，确保疫情期间电话客户服务渠道畅通，防疫期间累计承接客户来电10万余次，处理加急问题40余例，有力保障了客户应急金融服务诉求。

　　线下渠道方面，该行全力保障辖内营业网点柜面服务渠道正常运营，并根据不同类型的客户需求，开辟绿色服务通道，竭诚为客户提供优质高效的金融服务。，加大服务保障力度，确保自助设备渠道畅通，累计开展离行式自助柜员机加钞300多台次，加钞金额超过8000万元，排查设备故障20多台次，有效满足了客户自助取款、转账、生活缴费等金融需求。

　　2020年2月2日下午3点左右，重庆农商行开州支行中央国际分理处本已按开州区防疫指挥部要求，临时停办了柜面金融服务。在中央国际分理处的会计主管陈晨准备按下营业厅大门关闭锁的那一刻，冲进来了一个熟悉的身影。“怎么办呢？特殊时期，这笔款项今天一定要划转给供货方才行！不然发不了货啊，疫情防控方案就会受到影响！”原来是重庆弘金医疗器械有限公司的会计邓军，他表示临时接到通知，要将300万元资金划转到刚联系到的一个售卖防疫医用防护服的供货商。如果能在当日打款过去，供货商就能实现次日发货。购买防疫物资关系重大，一刻都不能耽误。想到这里，陈晨立马将这一紧急情况向支行汇报，重庆农商行开州支行高度重视、积极响应，马上与条线部门沟通，派专人指导简化付汇操作流程，立马启用防疫资金汇划绿色通道，短短十分钟就为企业开通了企业网银并将这笔防疫资金成功划出，确保了防疫物资及时到位。

　　网点管理真暖心，坚守一线守初心