同程艺龙2019年Q3财报：月活突破2.5亿 年度付费用户1.35亿

　　商报讯（通讯员吴秀娟记者杨伊琳）11月25日，同程艺龙（0780.HK）发布了截至2019年9月30日的第三季度财报。财报显示，同程艺龙三季度营收20.62亿元，同比增长22.3%，三季度实现交易额476亿元，同比增长21.7%，经调整净利为4.19亿元，同比增长33.2%，经调整净利润率则由去年同期的18.7%增加至20.3%。

　　流量是电商根本，同程艺龙月活突破2.5亿

　　对于互联网电商而言，流量即意味着消费的可能。虽然说，流量并不是万能的，没有流量则是万万不能的。就行业而言，不管是早期携程在写字楼、机场发小卡片，还是同程Allin搜索引擎中挖掘流量金矿，抑或是当年风靡全国的“1元门票”，再到今天的社交电商私域流量的兴起，其实都是为了获取流量。

　　可以说，流量就是互联网电商的根本所在。在流量这块，同程艺龙有着得天独厚的优势，合并前同程拥有微信支付（之前为微信钱包）中的“火车票机票”入口，艺龙有“酒店”入口，当同程网络和艺龙在2017年12月29日宣布合并为“同程艺龙”，也就拥有了微信支付中的两大流量入口。

　　腾讯发布的2019年第三季度财报显示，微信及WeChat的合并月活账户数达11.51亿，小程序的日活跃账户数已超过3亿。背靠腾同程艺龙也交出了一份令人满意的答卷，财报显示，同程艺龙三季度MAU(平均月活用户)达到2.34亿人，同比增加13.4%，月活用户持续领先行业。在2019年8月更是超过了2.5亿人，创下历史新高。

　　同程艺龙通过与腾讯稳定且可持续的合作，得以用较低成本不断扩大用户群，并通过微信小程序，在腾讯旗下平台建立起了多元化的流量渠道。得益于用户使用微信小程序预订出行产品习惯的养成，加上同程艺龙对流量的敏感把握和精准挖掘，据阿拉丁数据显示，同程艺龙小程序已经在2018年9月至12月实现总榜单“四连冠”，并长期占据旅游行业榜单第一。

　　高转化率驱动，

　　同程艺龙MPU同比大增31.9%

　　OTA通过互联网平台售卖旅游产品，本质上和商超销售产品一样，都是追求高销售额，而大家熟悉的“营收=流量×转化率×客单价×复购率”公司也同样适用于OTA平台。客单价一般是由商品属性所决定的，商家对此的决策权不大。所以，在客单价一定的情况下，绝大部分商家是通过提高流量、转化率和复购率来提升营收。

　　对于高频、低客单的如食品、服饰等品类而言，因为客单价低，光进行转化是不够的，其主要是通过提高复购来增加营收。对于消费频次低、客单价较高的旅游产品而言，其重点主要是提高转化率。正如同程艺龙CFO范磊所言，一个公司从用户层面来分析主要有三个阶段，第一个是MAU(平均月活用户)的增速，第二是MPU(平均月付费用户)的增长，其后就是ARPU（每用户平均收入）值的提高。

　　根据财报显示，同程艺龙三季度MAU(平均月活用户)达到了2.34亿人，同比增加13.4%，MPU(平均月付费用户)2980万人，同比大增31.9%。在平均月活跃用户领先行业的，平均月付费用户在2019年8月超过3000万人的历史最好成绩。而从过去12个月看，同程艺龙年度付费用户已达到了1.35亿。

　　“目前同程艺龙正处于第二阶段。”范磊表示，同程艺龙MPU(平均月付费用户)的增长主要得益于公司对用户体验的持续优化，使得用户体验更加顺畅和方便；提供更多更全面的一站式旅游产品和服务，满足广大用户的长尾需求；以及不断完善和增加用户服务场景的触达，包括行前、行中及目的地等多个场景。，市场营销费用的增加，促进了活跃用户向付费用户的转化。

　　流量变现加速，同程艺龙其它收入暴增近4倍

　　，同程艺龙的良好业绩除了主营的住宿和交通票务，其它收入的增长幅度达到了371.5%，其主要来自于广告服务收入的增加，以及配套增值用户服务所得收入，这部分收入实现单季度2.29亿元，其中广告收入突破了1亿。

　　相对于旅游产品而言，交通票务相对高频，单交通票务的变现率是要低于景区、住宿、广告等。在同程艺龙拥有最高月活2.5亿的基数上，将高频的交通票务流量导到景区、住宿、广告等，是有巨大的流量变现潜力，从同程艺龙其它收入的暴增就可证明此点。

　　在广告变现上，此前同程艺龙与腾讯广告开启生态合作，共同推出“同腾生态”并发布了旅游行业首款智能数据产品“同腾罗盘”，将深度整合各自的优势资源和场景，为旅游行业打造“拎包即走式”的全链路营销解决方案，助力旅游及相关行业进行数字化营销升级。针对广大中小酒店商户的精准营销，同程艺龙也推出了“带客宝”产品，聚合了同程艺龙微信小程序、微信支付的“火车机票”和“酒店”双入口以及同程旅游和艺龙旅行APP四大优质资源，帮助酒店提升曝光度、转化率和入住率等。

　　而配套增值用户服务所得收入的主要产品是，同程艺龙推出的付费会员产品“黑鲸会员”。“黑鲸会员”的权益覆盖了行前、行中、行后全场景服务，并引入腾讯视频VIP权益，为会员提供更丰富的出行附加服务。“付费会员无论是在活跃度还是交叉购买等消费活动中都表现的更为积极。这也是为我们第三阶段提高用户的ARPU（每用户平均收入）值做准备。”范磊表示，在会员忠诚度计划上，同程艺龙除了推出里程兑换产品、里程抵现、兑换住宿权益等，还与亚航、国航、中旅酒店、开元酒店等大型航司、酒店进行合作，打通会员体系、共享会员权益，增强用户互动性和粘性。