无锡振华：舆情管理规范与策略

无锡市振华汽车部件股份有限公司舆情管理制度

第一章 总则

第一条：为了提高无锡市振华汽车部件股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，正确引导网络舆论导向，及时妥善处理各类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律、法规和《无锡市振华汽车部件股份有限公司章程》的规定，特制定本制度。

第二条：本制度所称舆情包括：

1. 报刊、电视、网络等媒体对公司的；

2. 社会上存在的不良传言或信息；

3. 可能影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；

4. 其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第三条：公司舆情应对坚持“科学应对、突出导向、注重实效”的原则，有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除媒体可能对公司造成的负面影响，切实维护公司的利益和形象。

第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

第四条：公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机）实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。

第五条：公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），由公司总经理担任组长，董事会秘书担任副组长，成员包括公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人。

第六条：舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作的领导机构，负责统一领导公司应对各类舆情的处理工作，其主要工作职责包括：

1. 决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；

2. 评估舆情信息对公司可能造成的影响及波及范围，拟定处理方案；

3. 协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；

4. 负责向江苏证监局的信息上报工作及与上海证券交易所的信息沟通工作；

5. 处理其他与舆情相关的事项。

第七条：舆情工作组的舆情信息采集工作设在公司证券法务部，该部门负责监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情和社会情况，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动，研判和评估风险，并将相关信息和处理情况报告给舆情工作组，同时根据管理要求及时上报监管部门。

第八条：公司证券法务部负责建立舆情信息管理档案，该档案应随时更新并整理归档以备查。

第三章 各类舆情信息的处理原则及措施

第九条：各类舆情信息的处理原则：

1. 快速响应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，迅速响应并行动；

2. 协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调好对外宣传工作，保证信息的一致性，同时真诚解答媒体的疑问，消除疑虑；

3. 勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应勇敢面对，主动核查相关信息，积极配合做好相关事宜；

4. 系统运作、化险为夷。公司在应对舆情的过程中，应有系统意识，化解风险，塑造良好的社会形象。

第十条：各类舆情信息的报告流程：

1. 知悉各类舆情信息后应立即报告董事会秘书；

2. 上报公司领导及监管部门，根据实际情况采取相应处理措施；

3. 与媒体及时沟通，第一时间作出应急反应。

第十一条：各类舆情信息处理措施：

1. 当主要财经媒体报道或转载与公司有关的舆情时，公司应主动自查，及时与上海证券交易所沟通并发布澄清公告，同时将舆情自查情况上报江苏证监局。必要时，可聘请中介机构（如保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）进行核查并公告其核查意见；

2. 加强与投资者的沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。积极回应关切，增强与投资者的互动，提升公司的透明度和公信力。同时建立并完善投资者关系管理，通过多种渠道与投资者进行沟通交流。对于投资者的疑虑和误解要及时澄清和解答。通过举办投资者关系活动、发布定期报告、业绩说明会等形式向投资者传递公司的经营情况和发展战略等信息。加强投资者教育也是重要的一环通过宣传普及投资知识提高投资者的风险意识和投资能力从而更好地引导投资者的投资行为避免盲目跟风和非理性决策的发生从而维护公司的声誉和稳定的市场环境。同时与各类媒体保持良好的合作关系主动向公众传递公司的正面信息展示公司的良好形象和诚信度为公司创造有利的舆论环境。加强内部管理也是关键一环确保公司内部信息的准确性和及时性防止内部信息的泄露和不实传播从源头上避免舆情的产生对公司的声誉和形象造成影响从而保证公司的稳健发展提高公众对公司的信任和信心以便更好地实现公司的长期发展目标同时也应积极接受社会和媒体的监督不断反思和改进自身的工作确保公司的合规经营和社会责任得到履行从而实现可持续发展并树立公司良好的品牌形象赢得社会的广泛认可和支持并提升公司的市场竞争力从而更好地服务社会创造更多的价值从而为投资者创造长期稳定的回报也应对员工和社会公众进行正确的舆论引导向他们传达准确的公司信息增加他们对公司的了解和信任从而减少不必要的误解和疑虑为公司营造良好的内外部舆论环境从而促进公司的健康发展。通过这些措施的实施公司将能够更好地应对各类舆情挑战为公司的稳健发展创造有利的舆论环境为投资者和社会创造更大的价值。在维护公司声誉和形象的同时充分发挥投资者关系互动平台的作用，确保沟通渠道畅通无阻。我们高度重视向投资者传达各类事件的真实情况，包括事件正在调查、结果将及时公开等核心信息。我们注重危机应对与心理疏导工作，通过及时发声，让市场充分了解情况，避免误解和不必要的恐慌，防止网络热点进一步扩散。

无锡市振华汽车部件股份有限公司的舆情管理制度要求我们以规定的方式做好信息披露，确保信息的透明度和公正性。我们加强危机恢复管理，全面评估危机处理结果，实施恢复管理计划，从经验中吸取教训，不断提升应对危机的能力。

在责任追究方面，公司内部有关部门及相关知情人员对舆情负有严格的保密义务。在信息依法披露之前，任何人不得私自对外公开或泄露，也不得利用这些信息进行内幕交易。一旦发现有违反保密义务的行为，给公司带来损失，公司董事会将严肃处理，根据情节轻重给予相应的处分，包括内部通报批评、罚款、撤职乃至开除等。对于构成犯罪的，公司将依法追究其法律责任。

公司的信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员也应遵守保密义务。如果擅自披露公司信息，导致公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，并影响公司股票及其衍生品价格变动，给公司带来损失，公司将根据具体情况保留追究其法律责任的权利。

本制度的其他未尽事宜，将依照国家法律、法规、规范性文件以及公司章程的有关规定执行。本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施，并由公司董事会负责解释和修订。无锡市振华汽车部件股份有限公司始终致力于维护良好的信息公开与沟通环境，保障投资者的权益。